Vor­sicht vor Abzo­cke am PC

Sei­en Sie miss­trau­isch, wenn Sie einen Anruf oder eine E‑Mail von einem angeb­li­chen Microsoft-Support-Mitarbeiter erhal­ten. Die glei­che War­nung gilt, wenn in Ihrem Browser-Fenster eine Mel­dung erscheint, dass sie den tech­ni­schen Sup­port von Micro­soft anru­fen sol­len, weil Ihr Rech­ner gefähr­det ist. Es han­delt sich mit hoher Wahr­schein­lich­keit um eine Betrugsmasche.

Bei der Ver­brau­cher­zen­tra­le häu­fen sich seit eini­ger Zeit Beschwer­den über Betrü­ger, die behaup­ten, sie sei­en Mit­ar­bei­ter des tech­ni­schen Sup­ports von Micro­soft.  Die erschre­cken Ver­brau­cher mit dem Hin­weis, dass ihr Rech­ner angeb­lich mit Viren befal­len und gefähr­det sei. Die­se fal­schen Support-Mitarbeiter, die häu­fig nur Eng­lisch oder schlech­tes Deutsch spre­chen, ver­su­chen dann den ver­un­si­cher­ten Ver­brau­cher am Tele­fon zu über­re­den, bestimm­te Schrit­te am Rech­ner aus­zu­füh­ren – und zwar schnell. Er soll ein Pro­gramm auf sei­nem PC oder Note­book instal­lie­ren, mit dem die Kri­mi­nel­len aus der Fer­ne auf den Com­pu­ter zugrei­fen kön­nen. Damit kön­nen sie jedoch Schad­soft­ware auf den Rech­ner brin­gen und sen­si­ble Daten wie Pass­wör­ter für das Online-Banking steh­len. Außer­dem kön­nen die Betrü­ger den Zugriff auf den Rech­ner sper­ren. Anschlie­ßend ver­lan­gen sie Geld, damit der Nut­zer wie­der an sei­ne Daten kommt.

Die­se Betrugs­ma­sche wird „Tech Sup­port Scam“ bezeich­net und exis­tiert schon etwas län­ger. Die Ver­brau­cher­zen­tra­le berich­tet von einer neue­ren Vari­an­te: Beim Sur­fen im Inter­net erscheint auf ein­mal ein Popup-Fenster auf dem Rech­ner, das sich nicht schlie­ßen lässt. Dar­auf steht der Hin­weis, dass der Rech­ner angeb­lich mit Schad­soft­ware befal­len ist oder einen Sys­tem­feh­ler hat und dass eine Tele­fon­num­mer für den tech­ni­schen Sup­port von Micro­soft ange­ru­fen wer­den soll.

Micro­soft weist dar­auf hin, dass das Unter­neh­men selbst kei­ne uner­wünsch­ten E‑Mails ver­sen­det und Ver­brau­cher nicht anruft, um Feh­ler am Rech­ner zu behe­ben oder per­sön­li­che oder finan­zi­el­le Infor­ma­tio­nen anzu­for­dern. Ant­wor­ten auf offi­zi­el­le Support-Anfragen wer­den per E‑Mail gesendet.

Die Ver­brau­cher­zen­tra­le gibt fol­gen­de Tipps, mit denen sich Ver­brau­cher schüt­zen können:

• Wenn Sie einen Anruf von einem angeb­li­chen Microsoft-Support-Mitarbeiter bekom­men, been­den Sie das Tele­fo­nat schnell. Legen Sie ein­fach auf.
• Reagie­ren Sie nicht auf ver­meint­li­che Warn­hin­wei­se auf Ihrem Browser-Bildschirm, die Sie auf­for­dern, eine Tele­fon­num­mer für den tech­ni­schen Sup­port anzurufen.
• Reagie­ren Sie nicht auf E‑Mails, die Sie dazu brin­gen wol­len, Anhän­ge herunterzuladen.
• Geben Sie auf kei­nen Fall pri­va­te Daten heraus.
• Wenn Sie schon mit einem angeb­li­chen Microsoft-Mitarbeiter tele­fo­niert haben und mög­li­cher­wei­se Schad­soft­ware auf dem Rech­ner instal­liert wur­de, tren­nen Sie den Com­pu­ter vom Strom­netz und las­sen Sie ihn von einem Exper­ten unter­su­chen, zum Bei­spiel im ört­li­chen Fach­han­del. Ändern Sie anschlie­ßend alle Passwörter.
• Wenn Sie von die­ser Betrugs­ma­sche betrof­fen sind, mel­den Sie den Betrugs­fall der Polizei.
• Sie kön­nen auch Micro­soft dar­über infor­mie­ren, indem Sie auf die­ser Web­sei­te ein For­mu­lar aus­fül­len: www.microsoft.com/de-DE/reportascam

Quel­le: www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/digitale-welt/warnung-abzocke-durch-angebliche-microsoftmitarbeiter-24641

Wenn Sie mehr Bera­tung wün­schen, wen­den Sie sich an uns, ver­ein­ba­ren Sie gleich einen Termin!