Vor­sicht vor Abzo­cke am PC

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Vor­sicht vor Abzo­cke am PC

Sei­en Sie miss­trau­isch, wenn Sie einen Anruf oder eine E‑Mail von einem angeb­li­chen Microsoft-Support-Mitarbeiter erhal­ten. Die glei­che War­nung gilt, wenn in Ihrem Browser-Fenster eine Mel­dung erscheint, dass sie den tech­ni­schen Sup­port von Micro­soft anru­fen sol­len, weil Ihr Rech­ner gefähr­det ist. Es han­delt sich mit hoher Wahr­schein­lich­keit um eine Betrugsmasche.

Bei der Ver­brau­cher­zen­tra­le häu­fen sich seit eini­ger Zeit Beschwer­den über Betrü­ger, die behaup­ten, sie sei­en Mit­ar­bei­ter des tech­ni­schen Sup­ports von Micro­soft.  Die erschre­cken Ver­brau­cher mit dem Hin­weis, dass ihr Rech­ner angeb­lich mit Viren befal­len und gefähr­det sei. Die­se fal­schen Support-Mitarbeiter, die häu­fig nur Eng­lisch oder schlech­tes Deutsch spre­chen, ver­su­chen dann den ver­un­si­cher­ten Ver­brau­cher am Tele­fon zu über­re­den, bestimm­te Schrit­te am Rech­ner aus­zu­füh­ren – und zwar schnell. Er soll ein Pro­gramm auf sei­nem PC oder Note­book instal­lie­ren, mit dem die Kri­mi­nel­len aus der Fer­ne auf den Com­pu­ter zugrei­fen kön­nen. Damit kön­nen sie jedoch Schad­soft­ware auf den Rech­ner brin­gen und sen­si­ble Daten wie Pass­wör­ter für das Online-Banking steh­len. Außer­dem kön­nen die Betrü­ger den Zugriff auf den Rech­ner sper­ren. Anschlie­ßend ver­lan­gen sie Geld, damit der Nut­zer wie­der an sei­ne Daten kommt.

Die­se Betrugs­ma­sche wird „Tech Sup­port Scam“ bezeich­net und exis­tiert schon etwas län­ger. Die Ver­brau­cher­zen­tra­le berich­tet von einer neue­ren Vari­an­te: Beim Sur­fen im Inter­net erscheint auf ein­mal ein Popup-Fenster auf dem Rech­ner, das sich nicht schlie­ßen lässt. Dar­auf steht der Hin­weis, dass der Rech­ner angeb­lich mit Schad­soft­ware befal­len ist oder einen Sys­tem­feh­ler hat und dass eine Tele­fon­num­mer für den tech­ni­schen Sup­port von Micro­soft ange­ru­fen wer­den soll.

Micro­soft weist dar­auf hin, dass das Unter­neh­men selbst kei­ne uner­wünsch­ten E‑Mails ver­sen­det und Ver­brau­cher nicht anruft, um Feh­ler am Rech­ner zu behe­ben oder per­sön­li­che oder finan­zi­el­le Infor­ma­tio­nen anzu­for­dern. Ant­wor­ten auf offi­zi­el­le Support-Anfragen wer­den per E‑Mail gesendet.

Die Ver­brau­cher­zen­tra­le gibt fol­gen­de Tipps, mit denen sich Ver­brau­cher schüt­zen können:

  • Wenn Sie einen Anruf von einem angeb­li­chen Microsoft-Support-Mitarbeiter bekom­men, been­den Sie das Tele­fo­nat schnell. Legen Sie ein­fach auf.
  • Reagie­ren Sie nicht auf ver­meint­li­che Warn­hin­wei­se auf Ihrem Browser-Bildschirm, die Sie auf­for­dern, eine Tele­fon­num­mer für den tech­ni­schen Sup­port anzurufen.
  • Reagie­ren Sie nicht auf E‑Mails, die Sie dazu brin­gen wol­len, Anhän­ge herunterzuladen.
  • Geben Sie auf kei­nen Fall pri­va­te Daten heraus.
  • Wenn Sie schon mit einem angeb­li­chen Microsoft-Mitarbeiter tele­fo­niert haben und mög­li­cher­wei­se Schad­soft­ware auf dem Rech­ner instal­liert wur­de, tren­nen Sie den Com­pu­ter vom Strom­netz und las­sen Sie ihn von einem Exper­ten unter­su­chen, zum Bei­spiel im ört­li­chen Fach­han­del. Ändern Sie anschlie­ßend alle Passwörter.
  • Wenn Sie von die­ser Betrugs­ma­sche betrof­fen sind, mel­den Sie den Betrugs­fall der Polizei.
  • Sie kön­nen auch Micro­soft dar­über infor­mie­ren, indem Sie auf die­ser Web­sei­te ein For­mu­lar aus­fül­len: www.microsoft.com/de-DE/reportascam

Quel­le: www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/digitale-welt/warnung-abzocke-durch-angebliche-microsoftmitarbeiter-24641

Wenn Sie mehr Bera­tung wün­schen, wen­den Sie sich an uns, ver­ein­ba­ren Sie gleich einen Termin!

 

Offi­zi­el­ler Fach­händ­ler für

Netze-Logos - PC-Service / Mobilfunk, Festnetz

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Bärbel Häring
Bärbel Häring
6. März, 2024.
Sehr gute Beratung, verständlich erklärt .Weiter so. Danke.
Ronald Häring
Ronald Häring
5. März, 2024.
Ein weiteres mal erstklassige Beratung und Ausführung beim Computer-Kauf. Anstecken, einige Einstellungen vornehmen, läuft. Vielen Dank.
Marion Kißling
Marion Kißling
5. März, 2024.
Wurde gut beraten, prima Team.
Anke Frech
Anke Frech
4. Januar, 2024.
Supertoller Service, sehr nett Herzliches Dankeschön sagt Familie frech
Alis Adi
Alis Adi
9. Dezember, 2023.
sehr gut
Birgit Schatz
Birgit Schatz
6. Dezember, 2023.
Das Gesamtpacket war super! NETTE und kompetente Bedienung!
Thomas Heyn
Thomas Heyn
10. November, 2023.
Komme immer wieder gern.
Milan Kruspe
Milan Kruspe
7. November, 2023.
Nette und umfangreiche Beratung. Haben immer ein offenes Ohr. Sehr zu empfehlen.
Joel Kröber
Joel Kröber
13. Oktober, 2023.
Ich hatte zwei Probleme mit meinem Laptop und bin in einen laden gegangen der Gefühlt kaum plan hatte und mir nicht wirklich helfen wollte. Da dies nicht zufriedenstellend war suchte ich den nächstem auf (Der dieser ist) hier hatte ich kaum mein das erste Problem zu ende erklärt bekamen ich eine klare und für mich verständliche Antwort leider mit der Aussage das er diese nicht beheben kann da er die technischen Mittel nicht hat. Er verwies auf den laden in dem ich zuerst war da dieser in Erfurt eine Werkstatt für dieses spezielle Problem hat wohl wissend das er nichts daran verdient. Auch auf mein zweites Problem war Schell eine Antwort gefunden. Jeder der ein Problem mit seinem PC hat ist hier mehr als sehr gut aufgehoben.

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