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Fernwartung mit dem
MultiMedia-Store

Die Wartezeit für Vorort- oder Werkstattservice dauern Ihnen zu lange?
Unter Umständen haben Sie nur ein kleineres Problem oder eine kurze Frage?

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten der Fernwartung an:

Wir verbinden uns online mit Ihrem Computer. So können wir alles das sehen, was auch Sie auf Ihrem Monitor sehen. Viele Einstellungs- oder Softwareprobleme können wir direkt erkennen, ohne dass wir zu Ihnen nachhause kommen. Zahlreiche Probleme lassen sich auf diese Weise schnell, unkompliziert und kostengünstig lösen. Eine funktionsfähige, schnelle und stabile Internetverbindung ist hier jedoch die Grundvoraussetzung für diesen Service.

Auch telefonisch unter 03621-227883, können wir viele Probleme einfach und unkompliziert lösen. Für unsere Bestandskunden kurze Anfragen oder die Behandlung kleinere Probleme, meist sogar kostenlos. Sonstige Preise erfragen Sie vorab mit unserem Mitarbeiter.

Fernwartung im MultiMedia-Store bedeutet:

  • Serverstandort Deutschland
  • 256 Bit AES-Verschlüsselung
  • Zufällig generierte 8-stellige Fernwartungs-ID

Zusätzlich zu den Kosten der Fernwartung könnten Ihnen noch weitere Kosten für die Internetverbindung entstehen. Diese sind vom jeweiligen Vertrag abhängig und direkt bei Ihrem Provider zu erfragen.Es gilt die angefangene Viertelstunde. Alle genannten Preise verstehen sich inkl. 19% MwSt! Nach erfolgter Fernwartung erhalten Sie auf Wunsche die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt. Papierrechnung, optional mit 2 € Porto & Versand! Natürlich kann die Rechnung auch bar im Laden bezahlt werden. Zahlung innerhalb von 7 Tagen.

Folgende Kosten entstehen:
Nutzungsdauer Preis
bis zu 15 Minuten 20,00 EUR
bis zu 30 Minuten 35,00 EUR
bis zu 45 Minuten 45,00 EUR
bis zu 60 Minuten 60,00 EUR
Die Kosten einer Fernwartung sind abhängig von der Nutzungsdauer. Der Mindestpreis von 20,00 EUR wird jedoch in jedem Fall (pro Fernwartung) berechnet.

Der Ablauf unserer FERNWARTUNG

Remote-Desktop: Unkomplizierte und schnelle Computerhilfe
Wenn Ihr Computer oder Laptop plötzlich Probleme bereitet, benötigen Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe. Das gilt gerade dann, wenn Sie aktuell in einer wichtigen Arbeit stecken, unterwegs sind oder uns nicht im MultiMedia-Store aufsuchen können. Genau für diese Fälle bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Fernwartung an, zum Beispiel mit Hilfe der etablierten und sicheren Remote-Software PC-Visit, ihre Probleme via Fernzugriff auf Ihren Rechner auszumachen und direkt zu beheben. Sie hatten noch keine Fernwartung mit uns? Kein Problem: Mit Ihrem Anruf und einer Terminvereinbarung, können wir schnell und unkompliziert ein Kundenkonto für Sie eröffnen. Gemeinsam mit Ihnen besprechen wir dann auch Konditionen und Details zur Abrechnung unseres Remote-Services.

Vertrauen Sie dem MultiMedia-Store
Schnelle Computerhilfe: Wir setzen die Software PC-Visit ein und können uns so auf die Suche nach der Fehlerquelle machen, die für Ihre PC- oder Laptop Probleme verantwortlich ist. Bei kleineren Systemfehlern ist es uns möglich, Ihren Rechner über die Fernwartung wieder zum Laufen zu bringen. Sollte sich während der Fernwartung herausstellen, dass es sich um einen konkreten Reparaturfall handelt, stimmen wir einfach einen direkten Termin in unserem MultiMedia-Store mit Ihnen ab.

PC fernsteuern mit Hilfe von professioneller Software
Und so funktioniert das ganze: Sie rufen an und weisen sich mit Ihren Kundendaten aus. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, legen wir während Ihres Anrufs direkt eines an und vereinbaren einen Termin für die Unterstützung per Fernwartung. Unser Techniker erklärt Ihnen in Folge, wie Sie PC-Visit installieren. Dabei handelt es sich um ein für Sie gänzlich kostenloses und vor allem sicheres Programm, das es uns ermöglicht, aus der Ferne auf Ihren Rechner zuzugreifen. So können wir Ihren PC oder Laptop genau so auf Fehler, Viren oder andere Problemverursacher untersuchen, als würde uns das Gerät physisch in unserer Werkstatt vorliegen. Natürlich können Sie auf über Ihren Bildschirm dabei jeden unserer Klicks verfolgen und uns genau mitteilen, an welcher Stelle Sie welche Probleme bemerkt haben. Auf Wunsch erläutern wir Ihnen parallel dazu am Telefon genau, welche Schritte wir aus welchen Gründen machen und welche Ergebnisse die Fehlersuche bringt, bevor wir das Problem nachhaltig lösen. Während wir Ihren PC fernsteuern, können Sie sich aber auch genau so gut zurücklehnen und uns einfach die gesamte Arbeit überlassen.

Und keine Sorge: Datenschutz wird bei uns groß geschrieben. All Ihre Daten sind während des gesamten Vorgangs jederzeit geschützt und werden von uns weder eingesehen, noch ausgelesen oder gespeichert. Fragen zum Thema Datenschutz sowie alle Details zur Abrechnung unseres Fernwartungs-Service besprechen wir direkt mit Ihnen am Telefon.

pcvisit Support für Windows

Andreas Dötsch
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