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Fernwartung mit dem
MultiMedia-Store

Die Wartezeit für Vorort- oder Werkstattservice dauern Ihnen zu lange?
Unter Umständen haben Sie nur ein kleineres Problem oder eine kurze Frage?

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeit­en der Fer­n­wartung an:

Wir verbinden uns online mit Ihrem Com­put­er. So kön­nen wir alles das sehen, was auch Sie auf Ihrem Mon­i­tor sehen. Viele Ein­stel­lungs- oder Soft­wareprob­leme kön­nen wir direkt erken­nen, ohne dass wir zu Ihnen nach­hause kom­men. Zahlre­iche Prob­leme lassen sich auf diese Weise schnell, unkom­pliziert und kostengün­stig lösen. Eine funk­tions­fähige, schnelle und sta­bile Inter­netverbindung ist hier jedoch die Grund­vo­raus­set­zung für diesen Ser­vice.

Auch tele­fonisch unter 03621–227883, kön­nen wir viele Prob­leme ein­fach und unkom­pliziert lösen. Für unsere Bestand­skun­den kurze Anfra­gen oder die Behand­lung kleinere Prob­leme, meist sog­ar kosten­los. Son­stige Preise erfra­gen Sie vor­ab mit unserem Mitar­beit­er.

Fer­n­wartung im Mul­ti­Me­­dia-Store bedeutet:

  • Server­stan­dort Deutsch­land
  • 256 Bit AES-Ver­schlüs­selung
  • Zufäl­lig gener­ierte 8‑stellige Fer­­n­wartungs-ID

Zusät­zlich zu den Kosten der Fer­n­wartung kön­nten Ihnen noch weit­ere Kosten für die Inter­netverbindung entste­hen. Diese sind vom jew­eili­gen Ver­trag abhängig und direkt bei Ihrem Provider zu erfragen.Es gilt die ange­fan­gene Vier­tel­stunde. Alle genan­nten Preise ver­ste­hen sich inkl. 19% MwSt! Nach erfol­gter Fer­n­wartung erhal­ten Sie auf Wun­sche die Rech­nung als PDF-Datei per E‑Mail zugeschickt. Papier­rech­nung, option­al mit 2 € Por­to & Ver­sand! Natür­lich kann die Rech­nung auch bar im Laden bezahlt wer­den. Zahlung inner­halb von 7 Tagen.

Folgende Kosten entstehen:
Nutzungs­dauer Preis
bis zu 15 Minuten 20,00 EUR
bis zu 30 Minuten 35,00 EUR
bis zu 45 Minuten 45,00 EUR
bis zu 60 Minuten 60,00 EUR
Die Kosten ein­er Fer­n­wartung sind abhängig von der Nutzungs­dauer. Der Min­dest­preis von 20,00 EUR wird jedoch in jedem Fall (pro Fer­n­wartung) berech­net.

Der Ablauf unserer FERNWARTUNG

Remote-Desk­­top: Unkom­plizierte und schnelle Com­put­er­hil­fe
Wenn Ihr Com­put­er oder Lap­top plöt­zlich Prob­leme bere­it­et, benöti­gen Sie schnelle und unkom­plizierte Hil­fe. Das gilt ger­ade dann, wenn Sie aktuell in ein­er wichti­gen Arbeit steck­en, unter­wegs sind oder uns nicht im Mul­ti­Me­­dia-Store auf­suchen kön­nen. Genau für diese Fälle bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Fer­n­wartung an, zum Beispiel mit Hil­fe der etablierten und sicheren Remote-Soft­­ware PC-Vis­it, ihre Prob­leme via Fernzu­griff auf Ihren Rech­n­er auszu­machen und direkt zu beheben. Sie hat­ten noch keine Fer­n­wartung mit uns? Kein Prob­lem: Mit Ihrem Anruf und ein­er Ter­min­vere­in­barung, kön­nen wir schnell und unkom­pliziert ein Kun­denkon­to für Sie eröff­nen. Gemein­sam mit Ihnen besprechen wir dann auch Kon­di­tio­nen und Details zur Abrech­nung unseres Remote-Ser­vices.

Ver­trauen Sie dem Mul­ti­Me­­dia-Store
Schnelle Com­put­er­hil­fe: Wir set­zen die Soft­ware PC-Vis­it ein und kön­nen uns so auf die Suche nach der Fehlerquelle machen, die für Ihre PC- oder Lap­top Prob­leme ver­ant­wortlich ist. Bei kleineren Sys­tem­fehlern ist es uns möglich, Ihren Rech­n­er über die Fer­n­wartung wieder zum Laufen zu brin­gen. Sollte sich während der Fer­n­wartung her­ausstellen, dass es sich um einen konkreten Reparatur­fall han­delt, stim­men wir ein­fach einen direk­ten Ter­min in unserem Mul­ti­Me­­dia-Store mit Ihnen ab.

PC fern­s­teuern mit Hil­fe von pro­fes­sioneller Soft­ware
Und so funk­tion­iert das ganze: Sie rufen an und weisen sich mit Ihren Kun­den­dat­en aus. Wenn Sie noch kein Kun­denkon­to bei uns haben, leg­en wir während Ihres Anrufs direkt eines an und vere­in­baren einen Ter­min für die Unter­stützung per Fer­n­wartung. Unser Tech­niker erk­lärt Ihnen in Folge, wie Sie PC-Vis­it instal­lieren. Dabei han­delt es sich um ein für Sie gän­zlich kosten­los­es und vor allem sicheres Pro­gramm, das es uns ermöglicht, aus der Ferne auf Ihren Rech­n­er zuzu­greifen. So kön­nen wir Ihren PC oder Lap­top genau so auf Fehler, Viren oder andere Prob­lemverur­sach­er unter­suchen, als würde uns das Gerät physisch in unser­er Werk­statt vor­liegen. Natür­lich kön­nen Sie auf über Ihren Bild­schirm dabei jeden unser­er Klicks ver­fol­gen und uns genau mit­teilen, an welch­er Stelle Sie welche Prob­leme bemerkt haben. Auf Wun­sch erläutern wir Ihnen par­al­lel dazu am Tele­fon genau, welche Schritte wir aus welchen Grün­den machen und welche Ergeb­nisse die Fehler­suche bringt, bevor wir das Prob­lem nach­haltig lösen. Während wir Ihren PC fern­s­teuern, kön­nen Sie sich aber auch genau so gut zurück­lehnen und uns ein­fach die gesamte Arbeit über­lassen.

Und keine Sorge: Daten­schutz wird bei uns groß geschrieben. All Ihre Dat­en sind während des gesamten Vor­gangs jed­erzeit geschützt und wer­den von uns wed­er einge­se­hen, noch aus­ge­le­sen oder gespe­ichert. Fra­gen zum The­ma Daten­schutz sowie alle Details zur Abrech­nung unseres Fer­­n­wartungs-Ser­vice besprechen wir direkt mit Ihnen am Tele­fon.

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