Häu­fig nach­ge­fragt: Goog­le Kon­to ent­fer­nen und wie­der hinzufügen

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Häu­fig nach­ge­fragt: Goog­le Kon­to ent­fer­nen und wie­der hinzufügen

So behebt man eine Feh­ler­mel­dung des Goog­le Play Store

Wer ein Smart­phone oder ein Tablet mit dem Betriebs­sys­tem Android ver­wen­det, kann sich aus dem Goog­le Play Store Software-Anwendungen her­un­ter­la­den. Die­se Appli­ka­tio­nen („Apps“) ver­wan­deln das mobi­le Gerät in einen prak­ti­schen und unter­halt­sa­men All­tags­be­glei­ter. Es gibt Spiele-Apps, Nachrichten-Apps, Wetter-Apps, Reise-Apps und vie­le wei­te­re mehr. Um Zugang zum Play Store zu erhal­ten, muss sich der Nut­zer dort mit einem Google-Konto anmelden.

Manch­mal kommt es jedoch vor, dass beim Zugriff auf den Goog­le Play Store eine Feh­ler­mel­dung erscheint, etwa in der Art: „Feh­ler beim Abru­fen von Infor­ma­tio­nen vom Ser­ver: (RPC:S‑7:AEC‑0)“, meist noch erwei­tert um eine kryp­ti­sche Buchstaben- und Zah­len­kom­bi­na­ti­on, zum Bei­spiel VCKY-ZXBQ-2YE5G. Laut dem Bera­tungs­por­tal www.fragprofis.de ein Feh­ler­typ, der ver­gleichs­wei­se häu­fig in den Fra­gen der End­ver­brau­cher an die Fach­han­dels­exper­ten auf­taucht. Wie geht man am bes­ten mit die­ser Mel­dung um?

Um die­se Feh­ler­mel­dung zu besei­ti­gen, kann das Google-Konto zuerst vom Gerät ent­fernt und dann wie­der hin­zu­ge­fügt wer­den. Und das funk­tio­niert folgendermaßen:

  • Im Menü auf „Ein­stel­lun­gen“ gehen.
  • Dort gibt es den Punkt „Kon­ten“, wo auch der Ein­trag „Goog­le“ steht. Das Google-Konto auswählen.
  • Nun kön­nen Optio­nen ein­ge­stellt wer­den. Hier „Kon­to ent­fer­nen“ aus­wäh­len. Das Google-Konto wird jetzt entfernt.
  • Nach dem Löschen kann es wie­der auf dem Gerät ange­legt wer­den. Dazu ruft der Nut­zer den Goog­le Play Store auf und gibt erneut sei­ne Zugangs­da­ten zum Google-Konto ein.

Ein ande­rer Lösungs­weg ist, das Gerät auf die Werks­ein­stel­lung zurück­zu­set­zen. Auch die­se Funk­ti­on fin­det sich im Menü unter Ein­stel­lun­gen („Sichern und zurücksetzen“).

Doch Ach­tung: Bevor die­ser Schritt durch­ge­führt wird, soll­te der Nut­zer immer die Daten auf dem Gerät sichern. Ansons­ten ris­kiert er, dass sie ver­lo­ren gehen, weil beim Zurück­set­zen alle Daten auf dem Tele­fon gelöscht wer­den. Anschlie­ßend wird das Smart­phone oder Tablet neu gestar­tet und erneut mit dem Google-Konto verbunden.

Gene­rell soll­ten Bil­der, Kon­tak­te und ande­re Daten auf dem Smart­phone regel­mä­ßig gesi­chert wer­den. Wer bei der Daten­si­che­rung oder bei der Feh­ler­be­he­bung Unter­stüt­zung braucht, kann auch sei­nen loka­len Tele­kom­mu­ni­ka­ti­ons­fach­händ­ler vor Ort um Rat fragen.

Offi­zi­el­ler Fach­händ­ler für

Netze-Logos - PC-Service / Mobilfunk, Festnetz

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Thomas Heyn
Thomas Heyn
10. November, 2023.
Komme immer wieder gern.
Milan Kruspe
Milan Kruspe
7. November, 2023.
Nette und umfangreiche Beratung. Haben immer ein offenes Ohr. Sehr zu empfehlen.
Joel Kröber
Joel Kröber
13. Oktober, 2023.
Ich hatte zwei Probleme mit meinem Laptop und bin in einen laden gegangen der Gefühlt kaum plan hatte und mir nicht wirklich helfen wollte. Da dies nicht zufriedenstellend war suchte ich den nächstem auf (Der dieser ist) hier hatte ich kaum mein das erste Problem zu ende erklärt bekamen ich eine klare und für mich verständliche Antwort leider mit der Aussage das er diese nicht beheben kann da er die technischen Mittel nicht hat. Er verwies auf den laden in dem ich zuerst war da dieser in Erfurt eine Werkstatt für dieses spezielle Problem hat wohl wissend das er nichts daran verdient. Auch auf mein zweites Problem war Schell eine Antwort gefunden. Jeder der ein Problem mit seinem PC hat ist hier mehr als sehr gut aufgehoben.
Peter Wolfram
Peter Wolfram
13. Oktober, 2023.
Wer diesen Laden gefunden hat braucht keinen anderen. Ich hatte ein Problem mit meinem Laptop kurz das Problem erklärt und sofort eine klare nachvollziehbare Aussage bekommen. Nach meiner Meinung sitzt in diesem Laden mehr Kompetenz als in ganz Gotha zusammen.
william roessner
william roessner
9. Oktober, 2023.
Kann wirklich guter Service sein, aber es ist kein Store, es ist ein Service zur Reperatur. Da sollte Google oder die Firma, das mal umbenennen. Das einzige was man sich dort kaufen tut ist Beratung und Reperatur, also SERVICE, nicht Store...
Sandra
Sandra
13. September, 2023.
Ich war heute im Store und hatte ein Problem mit dem Laptop. Mir wurde sofort geholfen. Immer wieder gerne!!! Den Store des netten Ehepaares kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Danke
Sandy Brückmann
Sandy Brückmann
8. September, 2023.
Wir sind zufrieden, super Service und Umsetzung zum einrichten für das Notebook unseres Kindes.

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