Häu­fig nach­ge­fragt: Goog­le Kon­to ent­fer­nen und wie­der hinzufügen

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Häu­fig nach­ge­fragt: Goog­le Kon­to ent­fer­nen und wie­der hinzufügen

So behebt man eine Feh­ler­mel­dung des Goog­le Play Store

Wer ein Smart­phone oder ein Tablet mit dem Betriebs­sys­tem Android ver­wen­det, kann sich aus dem Goog­le Play Store Software-Anwendungen her­un­ter­la­den. Die­se Appli­ka­tio­nen („Apps“) ver­wan­deln das mobi­le Gerät in einen prak­ti­schen und unter­halt­sa­men All­tags­be­glei­ter. Es gibt Spiele-Apps, Nachrichten-Apps, Wetter-Apps, Reise-Apps und vie­le wei­te­re mehr. Um Zugang zum Play Store zu erhal­ten, muss sich der Nut­zer dort mit einem Google-Konto anmelden.

Manch­mal kommt es jedoch vor, dass beim Zugriff auf den Goog­le Play Store eine Feh­ler­mel­dung erscheint, etwa in der Art: „Feh­ler beim Abru­fen von Infor­ma­tio­nen vom Ser­ver: (RPC:S‑7:AEC‑0)“, meist noch erwei­tert um eine kryp­ti­sche Buchstaben- und Zah­len­kom­bi­na­ti­on, zum Bei­spiel VCKY-ZXBQ-2YE5G. Laut dem Bera­tungs­por­tal www.fragprofis.de ein Feh­ler­typ, der ver­gleichs­wei­se häu­fig in den Fra­gen der End­ver­brau­cher an die Fach­han­dels­exper­ten auf­taucht. Wie geht man am bes­ten mit die­ser Mel­dung um?

Um die­se Feh­ler­mel­dung zu besei­ti­gen, kann das Google-Konto zuerst vom Gerät ent­fernt und dann wie­der hin­zu­ge­fügt wer­den. Und das funk­tio­niert folgendermaßen:

  • Im Menü auf „Ein­stel­lun­gen“ gehen.
  • Dort gibt es den Punkt „Kon­ten“, wo auch der Ein­trag „Goog­le“ steht. Das Google-Konto auswählen.
  • Nun kön­nen Optio­nen ein­ge­stellt wer­den. Hier „Kon­to ent­fer­nen“ aus­wäh­len. Das Google-Konto wird jetzt entfernt.
  • Nach dem Löschen kann es wie­der auf dem Gerät ange­legt wer­den. Dazu ruft der Nut­zer den Goog­le Play Store auf und gibt erneut sei­ne Zugangs­da­ten zum Google-Konto ein.

Ein ande­rer Lösungs­weg ist, das Gerät auf die Werks­ein­stel­lung zurück­zu­set­zen. Auch die­se Funk­ti­on fin­det sich im Menü unter Ein­stel­lun­gen („Sichern und zurücksetzen“).

Doch Ach­tung: Bevor die­ser Schritt durch­ge­führt wird, soll­te der Nut­zer immer die Daten auf dem Gerät sichern. Ansons­ten ris­kiert er, dass sie ver­lo­ren gehen, weil beim Zurück­set­zen alle Daten auf dem Tele­fon gelöscht wer­den. Anschlie­ßend wird das Smart­phone oder Tablet neu gestar­tet und erneut mit dem Google-Konto verbunden.

Gene­rell soll­ten Bil­der, Kon­tak­te und ande­re Daten auf dem Smart­phone regel­mä­ßig gesi­chert wer­den. Wer bei der Daten­si­che­rung oder bei der Feh­ler­be­he­bung Unter­stüt­zung braucht, kann auch sei­nen loka­len Tele­kom­mu­ni­ka­ti­ons­fach­händ­ler vor Ort um Rat fragen.

Offi­zi­el­ler Fach­händ­ler für

Netze-Logos - PC-Service / Mobilfunk, Festnetz

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Hatte ein Problem mit dem Notebook nach Windows 10 update.Problem geschildert, Hr. Dötsch erkannte das Problem nach wenigen Klicks. Er und auch seine Frau schilderten mir das Problem. Danach ging alles sehr schnell und auch professionell ab. Nach nur wenigen Tagen hatte ich das Notebook wieder zurück. Funktioniert tadellos.. Ich kann die Inhaber und das Geschäft unbedingt weiterempfehlen. Gehe auf jden Fall beim nächsten Problem wieder hin. Vielen lieben Dank und alles Gute weiterhin.
Kerstin Mähl
Kerstin Mähl
15. Juni, 2022.
Super!