Smart­phone ver­schwun­den? Das soll­ten Sie tun!

Es ist ärger­lich, wenn das Smart­phone weg ist. Um den Scha­den zu begren­zen, kön­nen Sie vor­beu­gend eini­ges zu tun. Zum Bei­spiel wich­ti­ge Daten wie die SIM-Kartennummer und IMEI griff­be­reit notie­ren. Wir erklä­ren, war­um und wel­che Anga­ben wich­tig sind.

Wir haben uns dar­an gewöhnt, unser Smart­phone immer dabei zu haben. Umso grö­ßer ist der Schreck, wenn wir es nicht fin­den. Schließ­lich ist ein gro­ßer Teil unse­res digi­ta­len Lebens mit die­sem Gerät ver­bun­den. Im bes­ten Fall wur­de das Smart­phone ein­fach ver­legt und es taucht wie­der auf. Doch wenn es ver­lo­ren oder gestoh­len wur­de, soll­ten Sie schnell han­deln. Mit die­sen Maß­nah­men schüt­zen Sie Ihren Geld­beu­tel und Ihre Daten, wenn das Smart­phone weg ist:

1. Check: Eige­ne Mobil-Nummer anrufen

Ist das Smart­phone wirk­lich ver­schwun­den oder haben Sie es ein­fach nur ver­legt? Rufen Sie als ers­tes Ihre eige­ne Mobil-Telefonnummer an, damit Sie hören, ob es irgend­wo in Ihrer Nähe klin­gelt. Viel­leicht löst die­se ein­fa­che Maß­nah­me schon das Pro­blem und Sie fin­den Ihr Smart­phone wieder.

2. Smart­phone orten und aus der Fer­ne sperren

Wenn das Gerät nicht mehr auf­taucht, soll­ten Sie die pri­va­ten Daten dar­auf schüt­zen. Das geht auch aus der Fer­ne, wenn Sie dafür Vor­sor­ge getrof­fen haben und vor dem Ver­lust einen ent­spre­chen­den Dienst akti­viert haben.

In Android-Smartphones heißt die­se Stand­ortermitt­lung „Mein Gerät fin­den“. Sie kann in den „Ein­stel­lun­gen“ unter „Sicher­heit“ akti­viert wer­den. Für iPho­nes ermög­licht Apple die Ortungs­funk­ti­on „Mein iPho­ne suchen“ in den „Ein­stel­lun­gen“ über den iCloud-Dienst. Mit spe­zi­el­len Apps, bei­spiels­wei­se der App „Mein Gerät fin­den“ im Goog­le Play Store oder der App „Mein iPho­ne suchen“ im App-Store von Apple, kann das mobi­le Gerät geor­tet bezie­hungs­wei­se per­sön­li­che Daten aus der Fer­ne gelöscht wer­den. Das funk­tio­niert auch für Tablets.

3. SIM-Karte sper­ren lassen

Damit die Per­son, die das Smart­phone fin­det oder gestoh­len hat, nicht auf Ihre Kos­ten tele­fo­nie­ren oder kos­ten­pflich­ti­ge Inhal­te aus dem App-Store her­un­ter­la­den kann, soll­ten Kun­den zügig die SIM-Karte beim Netz­be­trei­ber sper­ren las­sen. Das gilt auch für Prepaid-Handys. Die Netz­be­trei­ber bie­ten dazu kos­ten­lo­se Service-Telefonnummern an. Alter­na­tiv dazu kön­nen SIM-Karten auch über die gebüh­ren­freie Ruf­num­mer 116 116 des Sperr-Notrufs gesperrt wer­den. Bei vie­len Netz­an­bie­tern kann die Kar­te auch online gesperrt wer­den. Dazu ist es nötig, sich im eige­nen Kun­den­kon­to einzuloggen

4. Die wich­tigs­ten Kenn-Daten notieren

Damit Sie die nöti­gen Infor­ma­tio­nen für die Kar­ten­sper­rung schnell zur Hand haben, soll­ten Sie die wich­tigs­ten Anga­ben auf einem klei­nen Zet­tel notie­ren, am bes­ten gleich beim Kauf:

• Die Han­dy­num­mer
• Wel­ches Gerät/Marke?
• Die IMEI-Nummer
• Die SIM-Kartennummer
• Den Namen Ihres Mobil­funk­an­bie­ters und Ihre Kundennummer

Die IMEI-Nummer ist die indi­vi­du­el­le Seri­en­num­mer des Geräts. Mit ihr kann das Smart­phone ein­deu­tig iden­ti­fi­ziert wer­den. Wenn Sie über den Zif­fern­block des Tele­fons die Tas­ten­kom­bi­na­ti­on *#06# (Stern Rau­te Null Sechs Rau­te) ein­ge­ben, erscheint die IMEI-Nummer im Dis­play. Pro­bie­ren Sie das doch gleich mal aus! Die IMEI-Nummer ist wich­tig, falls Sie Anzei­ge erstat­ten, wenn das Smart­phone gestoh­len wurde.

Die SIM-Kartennummer steht auf den bei­lie­gen­den Unter­la­gen zur SIM-Karte bezie­hungs­wei­se auf der SIM-Karte selbst oder auf der Tele­fon­rech­nung. Wenn Sie ein Kun­den­kon­to bei Ihrem Mobil­funk­an­bie­ter haben, fin­den sie die SIM-Kartennummer in der Regel auch in Ihrem Online-Konto.

Sie kön­nen auch Ihren ört­li­chen Mobil­funk­fach­händ­ler fra­gen, ob er mit Ihnen gemein­sam die­se Kenn­da­ten für Ihr Smart­phone zusam­men­stellt. Neh­men Sie auch eine Kopie mit, wenn Sie unter­wegs sind.

Zum Abschluss noch eini­ge all­ge­mei­ne Tipps:

• Rich­ten Sie zusätz­lich zur PIN eine Display-Sperre ein. Sie ver­hin­dert, dass Drit­te Zugriff auf die Daten und Funk­tio­nen Ihres Smart­phones erhal­ten, wenn das Gerät unbe­auf­sich­tigt herumliegt.
• Sichern Sie die Daten Ihres Smart­phones regel­mä­ßig ent­we­der in der Cloud oder auf einem Rechner.
• Wenn Ihr Smart­phone ver­lo­ren gegan­gen ist oder gestoh­len wur­de, soll­ten Sie vor­sichts­hal­ber die Pass­wör­ter für Online-Dienste wie Mail-Account, Cloud-Speicher, sozia­le Netz­wer­ke und ähn­li­ches ändern.

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